2025年浙江省中等職業學校練習冊語文職業模塊
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1.閱讀下面對話,分析小文與客戶就產品價格沒能達成共識的主要原因是(
D
)
客戶:貴公司所提供的每件20元的價格實在是太高了,我們承擔不了。
小文:20元是我們在保證質量的情況下,能給出的最低價格了。
客戶:實在對不起,我們能接受的最低進價是18元。如果18元的話,我們可以多進一些貨。
小文:要不我回去向經理再申請一下吧?
客戶:等你消息。
A.雙方提出條件太高
B.雙方都不愿讓步
C.客戶態度傲慢
D.小文權力受限
答案：D
解析：從對話中“要不我回去向經理再申請一下吧？”可以看出，小文沒有權力直接決定是否接受18元的價格，需要向經理申請，所以主要原因是小文權力受限，D選項正確。A選項，客戶提出的18元并非條件太高，小文也表示20元是最低價格，雙方有協商空間；B選項，小文提出向經理申請，說明并非不愿讓步；C選項，客戶態度并不傲慢。
2.閱讀下面對話,對本次溝通順利的原因分析不恰當的一項是(
C
)
小文:經理,今天上午我跟客戶洽談價格時,他堅持單價最高18元。
經理:現在原材料價格上漲了,再低利潤就太少了。
小文:對方公司是我們的重要客戶,如果適當讓步,從長期的角度看,對我們也是有利的。
經理:如果18元出貨,他們必須加大進貨量,且與我們簽訂長期合同。
小文:好的,經理。我再去跟他們洽談。
A.小文從公司長遠發展考慮
B.小文對降價給出了合理解釋
C.小文能考慮自己和客戶的利益
D.小文與經理的溝通有理有據
答案：C
解析：對話中小文主要是從公司長遠發展的角度，說明適當讓步對公司有利，并沒有提及考慮自己的利益，C選項分析不恰當。A選項，小文提到“從長期的角度看，對我們也是有利的”，體現了從公司長遠發展考慮；B選項，小文解釋了讓步的原因是對方是重要客戶，長期有利；D選項，小文與經理的溝通清晰表達了觀點和理由，有理有據。
3.閱讀下面對話,分析本次洽談成功的主要原因是(
A
)
小文:您好,非常高興我們能再次坐下來談一談合作問題。
客戶:不知道你跟經理溝通的結果如何?
小文:經理認為,如果能取得長期供貨權,我們可以接受18元的價格。
客戶:價格合適,質量保證,供貨及時的話,我們當然愿意簽訂長期合同。
小文:這是我們準備的供貨合同,您看是否可行?
客戶:嗯,看來準備很充分。
小文:合作愉快!
A.雙方都做出了適當讓步
B.雙方簽訂了合作合同
C.雙方已有長期合作
D.洽談雙方權限放開
答案：A
解析：小文方在價格上做出了讓步，接受18元的價格以換取長期供貨權，客戶方則愿意簽訂長期合同，雙方都做出了適當的讓步，這是洽談成功的主要原因，A選項正確。B選項簽訂合同是洽談成功的結果，不是原因；C選項對話中未提及雙方已有長期合作；D選項洽談雙方權限放開在對話中沒有體現。
4.下面是一個洽談片段,指出畫線句子存在的問題。
小文:①老板,您好,這是我公司新推出的一款綠茶飲品。
老板:這款飲料主要針對的是哪一類人群?
小文:②綠茶飲品適合任何人。
老板:新產品?我們擔心顧客不接受,能不能安排一次促銷活動?
小文:③我們公司的產品很受歡迎,銷售量一直不錯。
答案：①“老板”稱呼不夠正式，在商務洽談中可改為“經理”等更正式的稱呼。
②“適合任何人”表述過于絕對，且沒有針對老板的問題明確指出目標人群，缺乏針對性。
③老板擔心顧客不接受并詢問促銷活動，小文沒有正面回應老板的擔憂和問題，而是強調產品受歡迎，答非所問。
